PRIMERO: GENERALIDADES

• Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales el usuario tiene el derecho de acceder y usar los servicios del sitio www.neuroestrategia.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio. 

• Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones. Estos términos y condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con NeuroEstrategia.

• NeuroEstrategia, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y la Ley Pro Consumidor 21.393. Además, NeuroEstrategia adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: SOBRE LA RESERVA, REAGENDAMIENTO Y ANULACIÓN DE UNA SESIÓN

• Las sesiones se agendan exclusivamente de manera online con un mínimo de 3 horas previas a la sesión, asociado a pago adelantado.

• La puntualidad es importante. El tiempo destinado para cada usuario corresponde exclusivamente a la hora previamente reservada. En caso de atraso por parte del usuario, ese tiempo será descontado de su sesión.

• Las sesiones se podrán re-agendar con un mínimo de 24 horas de anticipación escribiendo un correo electrónico a contacto@neuroestrategia.cl o por nuestro Whatsapp.

• Las sesiones agendadas podrán ser canceladas con un mínimo de 24 horas de anticipación. En caso de ausencia y cualquier solicitud de cancelación con menos de 24 horas no tendrá derecho a reembolso.

Sobre los packs mensuales
Se podrá hacer uso de la totalidad de las sesiones contratadas dentro de un plazo no mayor a 8 semanas  posteriores al inicio de su tratamiento (primera sesión). Las sesiones contratadas que no se hayan usado en dentro del plazo estipulado no tendrán derecho a re-agendamiento ni devolución de dinero.

Sobre la evaluación neuropsicológica
Es de exclusiva responsabilidad del usuario responder y enviar los cuestionarios y otras pruebas solicitadas por su profesional tratante. Estos documentos deberán ser entregados al profesional con un mínimo de 72 horas previo a la fecha acordada para la entrega del informe. De lo contrario, NeuroEstrategia se reserva el derecho a no emitir el informe debido a datos faltantes.

TERCERO: SOBRE LA CONTRATACIÓN Y PARTICIPACIÓN DE TALLERES

Nuestros talleres son con cupo limitado, para garantizar su participación, debe completar una ficha de inscripción, realizar el pago y enviar comprobante a través de un correo dirigido a contacto@neuroestrategia.cl
Cada taller tiene las sesiones programadas de manera previa, en función de lo que se informe en la descripción del mismo. Si usted no puede asistir a una sesión, no es posible re-agendar o recuperar la sesión. Sin embargo, se le enviará el material de apoyo escrito correspondiente a los contenidos revisados en la sesión.
 
Cancelaciones
El cliente participante tendrá un plazo de 10 días corridos, para poner término al contrato celebrado desde la fecha de compra del servicio, siempre y cuando no haya asistido a ninguna sesión del taller.
 
Políticas de Participación
El taller se desarrollará de manera sincrónica. Está prohibido grabar la sesiones y éstas no serán grabadas por NeuroEstrategia dado que se trabajarán ejercicios donde buscamos la participación activa de los participantes. Las personas inscritas a los talleres tendrán acceso materiales de consulta. Las sesiones en línea se desarrollarán por videoconferencia a través de la plataforma Zoom.
 

CUARTO: MEDIOS DE PAGO

• Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de: Tarjeta de crédito bancarias: Visa, MasterCard, Dinners Club International, American Express o CMR Falabella emitidas en Chile.

• Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.

• El pago con tarjetas de débito, se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta del usuario.

• Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a NeuroEstrategia, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras y en ningún caso de NeuroEstrategia.

 
QUINTO: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Se deja expresa constancia que la compras por sitio www.neuroestrategia.cl, se encuentran sujetas al derecho de retracto establecido en el artículo 3 Bis, letra B) de la Ley Nº19.496 y su modificación en la Ley Pro Consumidor N°21.398.
La Ley 19.496 dispone que el consumidor puede poner término en forma unilateral al contrato, en el plazo de 10 días corridos desde la realización del pago y antes de la prestación del servicio (art. 3 bis inc.1º).

Condiciones de devolución
El cliente tendrá un plazo de 10 días corridos, para poner término al contrato celebrado desde que realice el pago del servicio, siempre y cuando no haya utilizado ninguna sesión del tratamiento.

Las devoluciones se harán efectivas en un período no superior a 30 días hábiles, desde la presentación de la solicitud por parte del usuario. La devolución se efectuará mediante transferencia electrónica a la cuenta que el usuario indique o si el pago es con Tarjeta de crédito, se solicitará la anulación y reversa de los fondos. Los fondos reintegrables en este caso serán solo aquellos que el usuario o usuaria no hayan utilizado y en consideración del valor normal, perdiendo descuentos o promociones adquiridas.

NeuroEstrategia se reserva el derecho a no devolver el importe correspondiente a aquellas sesiones canceladas con menos de 24 horas de anticipación o aquellas donde el usuario de ausente sin previo aviso.
 
SEXTO: SEGURIDAD DE DATOS  

Responsabilidad de los usuarios respecto de la información registrada en el sitio
NeuroEstrategia adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

Datos personales
Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el sitio pasarán a formar parte de una base de datos de NeuroEstrategia y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el tratamiento, responder sus consultas y enviar información de interés sobre nuestros productos. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario faculta irrevocablemente a NeuroEstrategia, para dar a conocer eventuales morosidades en el pago de los servicios adquiridos por medio del sitio, proporcionando dicha información a cualquier registro o banco de datos personales o la empresa que asuma estas funciones con el objeto de que sea divulgado.
 
SEPTIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de NeuroEstrategia o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de NeuroEstrategia en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a NeuroEstrategia. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de NeuroEstrategia y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos términos y condiciones son reservados por NeuroEstrategia o sus proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de NeuroEstrategia. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de NeuroEstrategia, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de NeuroEstrategia, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

NeuroEstrategia respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctatenos al siguiente correo electrónico: contacto@neuroestrategia.cl.

OCTAVO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de NeuroEstrategia, sus términos y condiciones y las políticas de privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.